Estée Lauder Companies: Maßstab in Sachen Schönheit, Stärke und Diversität
Seit über 75 Jahren steht der Mensch für Estée Lauder Companies (ELC) im Mittelpunkt. Das gilt nicht nur für die qualitätsbewussten Kund:innen weltweit, die die Produkte des Unternehmens täglich nutzen, sondern vor allem für die Mitarbeitenden aus rund 150 Ländern, die die globale Vielfalt des Unternehmens repräsentieren. Um in diesem internationalen Umfeld dauerhaft erfolgreich zu sein, ist ein respektvoller Umgang der Beschäftigten untereinander deshalb besonders wichtig.
Dieser Ansatz bildet den Grundstein für den Erfolg des Unternehmens und ist zum roten Faden geworden, dem ELC bei der strategischen Umsetzung seiner unternehmerischen Stärken folgt. Für Präsident und CEO Fabrizio Freda und Executive Chairman William P. Lauder ist eine mitarbeitendenorientierte Unternehmensführung fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Beschäftigte sollen nach ihren Talenten eingesetzt und entwickelt werden. Davon profitiert nicht nur das persönliche Wohlbefinden der Mitarbeitenden, sondern auch das Unternehmen.
Diversität, Inklusion und Chancengleichheit fördern
Ziel von ELC ist es, weltweit nicht nur die beliebteste Marke für Beauty-Produkte zu sein, sondern auch ein diverser Arbeitgeber, der attraktiv ist für Talente mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen, Lebenssituationen und Weltanschauungen. Dabei setzt ELC auf eine stärkenbasierte Führungskultur und ermutigt als Arbeitgeber Beschäftigte dazu, sich so einzubringen, wie sie sind.
Um Wohlbefinden, Leistungsbereitschaft und das Integrationsgefühl bei seinen Beschäftigten zu stärken, nutzt Estée Lauder Companies das CliftonStrengths-Assessment von Gallup. Dabei wirkte der Beginn der Corona-Pandemie wie ein Beschleuniger, der das Tempo bei der Einführung der Maßnahmen erhöhte.
In den vergangenen zweieinhalb Jahren hat das Unternehmen zahlreichen Mitarbeitenden dabei geholfen, ihre Stärken besser zu verstehen (mithilfe der CliftonStrengths-Analyse). Vom personenzentrierten Ansatz profitiert das gesamte Unternehmen, denn Stärkenorientierung ist nicht nur für jeden Einzelnen wichtig, sondern setzt sich als Methode in der kollektiven Denkweise des Unternehmens durch.
„Es geht darum, seine individuellen Stärken zu entdecken und zu fördern. Wenn sich jeder auf diese konzentriert, ergibt sich ein Unternehmen mit lauter Champions.“
-- Fabrizio Freda, President and CEO, The Estée Lauder Companies, Inc.
Die Einführung und Umsetzung der CliftonStrenghts-Strategie gelang vor allem dank des Engagements der Mitarbeitenden, der Unterstützung durch die Führungskräfte und einer ausgefeilten Strategie, zu der eine enge Partnerschaft mit Gallup gehörte.
Die Liste der Erfolge, die das Unternehmen auf diesem Weg erreicht hat, ist beachtlich. Einige Beispiele:
ELC hat im gesamten Unternehmen die CliftonStrengths in die wichtigsten Messgrößen für Wachstum und Leistung der Mitarbeitenden integriert. Den Anfang bildeten die grundlegenden KPIs für Leistung und Entwicklung, die sogenannten „High-Performance Leadership Competencies“.
CliftonStrengths lässt sich dabei hervorragend in die ELC-Führungskompetenzen einbinden, deren Ziel es ist, Mitarbeitenden zu helfen
- ihren Wert zu kennen und zu artikulieren,
- ihre Art zu definieren, wie sie Leistung erbringen
- und die Dinge zu würdigen, die sie einzigartig machen.
Von Gesprächen über Karriereentwicklung und Mentoring bis hin zur Entwicklung von Führungsqualitäten und Einsatzmöglichkeiten: CliftonStrengths und individuelle Talente sind immer ein Teil davon.
Personen in leitenden Positionen und Führungskräfte sind zentrale Gestaltende einer stärkenbasierten Kultur. Aus dieser Erkenntnis heraus hat ELC CliftonStrengths in die wichtigsten Leadership-Programme integriert. Um stärkenorientierte Führungskräfte zu entwickeln, hat ELC seine Programme auf allen Ebenen umgestaltet, von der Einstiegsstufe bis zur Führungsetage.
Die Schulungsprogramme umfassen:
Das ELC-Flaggschiff-Programm für Führungskräfte wurde konzipiert, um persönliches Wachstum und herausragende Coaching-Leistungen zu erreichen. Das Programm beginnt mit der CliftonStrengths-Analyse und baut im Laufe einer mehrmonatigen Lernreise stärkenbasiertes Wissen auf.
Das ELC-Programm für angehende Führungskräfte (Emerging Leaders) konzentriert sich auf die wesentlichen notwendigen Kenntnisse, Fähigkeiten und Verhaltensweisen für Führungskräfte und richtet sich an Personen, die sich in einem frühen Stadium ihrer Karriere befinden.
Das ELC-Entwicklungsprogramm für Diversität, Inklusion und Chancengleichheit „From Every Chair“ beginnt mit einer CliftonStrengths-Sitzung und zieht sich durch jedes Element, um die vorhandenen Talente aller Mitarbeitenden herauszuarbeiten und stärkenbasierte Gespräche mit leitenden Angestellten zu führen, die als Mentoren fungieren.
Es kann leicht passieren, dass Initiativen zur Förderung der Unternehmenskultur ihren Schwung verlieren, bevor sie richtig zum Tragen kommen. Nicht so bei den Estée Lauder Companies, wo ein internes Netzwerk von Gallup-zertifizierten CliftonStrengths-Coaches immer wieder neue Impulse gibt, und für positive Energie sorgt.
Die Coaches stehen täglich als Ansprechpartner:innen zur Verfügung und unterstützen Führungskräfte dabei, mit ihren Teams stärkenbasierte Gespräche zu führen.
„Wirklich gute Führungskräfte sind Lehrer:innen, Coaches und Mentor:innen in einem. Im Kern bedeutet Führung, dass man anderen dabei hilft, herausragend zu sein.“
-- William P. Lauder, Executive Chairman, The Estée Lauder Companies
Erfolgreiche Teams, die einander besser verstehen
Emotionale Bindung und Leistung bei ELC sind stärker denn je. Teams berichten von besserer Zusammenarbeit sowie mehr Transparenz, Vertrauen und Effizienz. Die Mitarbeitenden haben ein stärkeres Selbstbewusstsein und mehr Einfühlungsvermögen für andere entwickelt.
Mithilfe von Hilfsmitteln wie dem CliftonStrengths-Teamraster konnten sie herausfinden, wie ihre Stärken mit denen ihres Teams korrelieren, wie und wo sie zusammenpassen, sich ergänzen und sich unterscheiden. Gerade während einer Pandemie, die die Arbeitswelt auf den Kopf gestellt hat, hat diese tiefe Verbundenheit die Teams auf eine ganz besondere Art noch enger zusammengeschweißt.
Preisgekrönte Unternehmenskultur
2022 gewann Estée Lauder Companies den renommierten Don Clifton Strengths-Based Culture Award. Er honoriert Unternehmen, die die Stärken ihrer Personen in leitenden Positionen, Führungskräfte und Mitarbeitenden in den Mittelpunkt ihrer Philosophie stellen.
„Wir bei Gallup sind glücklich, dass Estée Lauder Companies diesen Award wohlverdient gewonnen hat. Damit wurden auch die Anstrengungen der Teams aus den Bereichen Enterprise Learning & Development und Global Management Strategies honoriert, insbesondere Phebe Port, Michael Bowes, Tulie White, Kerry Coke und Theresa Ralston.“
-- Laragh Marchand, Partner bei Gallup
